Siempre, como primera acción ante una emergencia, se debe llamar a los servicios públicos de emergencia; Carabineros, Investigaciones, Bomberos, Ambulancias etc..

Acciones ante una amenaza telefónica.
Durante la llamada : ( Anotar el siguiente cuestionario )
• Hora de la llamada
• Supuesta localización y tipo del artefacto
• Palabras exactas pronunciadas por la persona, edad estimada y sexo.
• Estado emocional aparente de la persona que llama
• Acento regional o idioma
• Existencia de ruidos de fondo.

Detección de artefacto sospechoso.
• No toque el objeto
• En el caso de que la amenaza indique o se sospeche de que se trata de un artefacto explosivo, no lo mueva.
• Aísle el sector. Aleje a las personas, clientes y/o colaboradores sin alarmar. Comunicar que hay un riesgo menor ( eléctrico, riesgo de caída de góndola o derrame de productos, etc. )
• Avisar a Carabineros de Chile, teléfono 133, a nivel nacional ó a la Prefectura o Comisaría más cercana a la instalación.

Elementos contra incendio.
• Mantener extintores en buen estado de uso, revisarlos periódicamente.
• Deben ser ubicados en lugares de facil acceso y faciles de sacar.
• Mantener extintores adecuados al tipo de fuego que se puede presentar. (A – B – C)

Asaltos.
• Mantener la calma en todo momento y hacer lo que el o los delincuentes señalen.
• Intentar en forma disimulada de verificar el número de delincuentes.
• Cooperar en mantener a las personas calmadas para evitar que inocentes salgan heridos o alteren más aún a los asaltantes.
• Si se cuenta con botón de pánico fijo conectado a central alarma intentar activarlo sin poner en riesgo a las personas, de igual forma si el botón es inalámbrico.
• Si la situación lo permite, poner mucha atención en las características físicas, ropas, modode hablar, quién dá las órdenes, cantidad y tipo de vehículos que están siendo ocupados en el asalto, si es posible ver su matrícula y si esta está adulterada.
• Una vez retirados los asaltantes, proteger el sitio del suceso, que nadie mueva o toque nada a fin que la policía pueda levantar huellas dactilares.
• Proceder a llamar a Carabineros y/o Investigaciones.
• Impedir el acceso de personas extrañas, curiosos y prensa.
• En caso de ser reducido y maniatado, intentar soltarse lo más rápido posible a fin de dar la alarma.
• En caso que personal entre en estado de histeria intentar calmarlo, posteriormente solicitar ayuda de personal paramédico.

Presencia de personas o vehículos extraños y/o sospechosos.
• Estar atento a personas que circulen sin hacer nada, que permanezcan en actitud sospechosa, fotografíen la instalación, miren desde el exterior con interés el movimiento que se produce al interior.
• Tomar nota de detalles físicos que permitan hacer una descripción del sospechoso y si este se moviliza en vehículo para facilitar su identificación.
• Al abrir portones automáticos, fijarse antes si hay personas desconocidas o sospechosas a distancias cortas. Si se detectan actitudes de personas o vehículos sospechosos, no efectuar apertura o cierre de puertas o portones, no bajarse del vehículo y alejarse del lugar. Llamar a Carabineros.

 

TELEFONOS DE EMERGENCIA

CARABINEROS
PUERTO MONTT - 2ª COMISARIA DE CARABINEROS
PUERTO MONTT - 5ª COMISARIA DE CARABINEROS
PUERTO VARAS - 1ª COMISARIA DE CARABINEROS
CALBUCO - 4ª COMISARIA DE CALBUCO
BOMBEROS
INVESTIGACIONES
AMBULANCIA (SAMU)
HOSPITAL BASE PUERTO MONTT
HOSPITAL PUERTO VARAS
HOSPITAL DE LA SEGURIDAD
ENAGAS
AGUA ESSAL
ELECTRICIDAD SAESA
COMPAÑIA DE TELEFONOS
RESCATE MARITIMO
CONAF INCENDIOS FORESTALES		 133
43 13 55
43 13 75
23 74 49
46 27 55
132
134
131
26 11 00
23 23 36 - 34 63 36
48 48 48
28 20 28
28 13 46
600 401 20 20
104
137
130